FAQ

I. SCHUHE

1. GRÖSSENTABELLE

II.

1. Aus welcher Region stammt die verwendetet Biobaumwolle für die ECO|Fashion? Die Bio-Baumwolle stammt aus den Ursprungsländern Mali, Griechenland und der Türkei. Das verwendete Bio-Baumwollgarn weist unter anderem das GOTS-Standard Zertifikat auf. Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist als weltweit führender Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern anerkannt. Auf hohem Niveau definiert er umwelttechnische Anforderungen entlang der gesamten textilen Produktionskette und fordert gleichzeitig die Einhaltung von Sozialkriterien. Der Stoff wird zu 100% in Österreich gestrickt. Wir beziehen alle Shirts von Zerum Lifestyle Graz und lassen diese auch dort mit unseren Motiven bedrucken.

 

2. Wo werden die ZERUM Textilien produziert? Alle Zerum Textilien werden ab 2015 in ihrem Partnerbetrieb in Ungarn (Mosonmagyaróvár) produziert. Die Produktion ist 100% Fair. In Graz erfolgt die Musterproduktion. Das Besondere an dieser Produktionsstelle ist, dass die Energie über Photovoltaikanlagen und Wasserenergie gewonnen wird. Somit ist der Standort in Graz ein energieautarker Betrieb.

 

3. Wo und wie werden die ZERUM Shirts bedruckt? Die Veredelung der ZERUM Shirts erfolgt per Hand-Siebdruck im Grazer Atelier sowie in Ungarn. Für den Druck werden nur wasserlösliche Farben verwendet, die nur mittels Luft und Hitze fixiert werden. Das heißt es kommen keine Lösemittel zum Einsatz. Alle Farben sind schwermetallfrei.

 

4. Werden internationale Bestellungen angenommen? Internationale Bestellungen werden auf Anfrage und je nach Auftrag erfüllt. Für eine internationale Bestellung schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an office@ermellino.at .

 

5. Welche Zahlungsarten akzeptiert Ermellino? Bei Ermellino Lifestyle können Sie per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Der Versand erfolgt nach Eingang des Geldes auf dem Ermellino Konto.

 

6. Wo finden Sie die Bankverbindung? Die Bankverbindung finden Sie sowohl auf der Auftragsbestätigung, die Sie bei Kaufabschluss per E-Mail bekommen als auch auf der zugesandten Rechnung.

 

7. Wie hoch sind die Versandkosten? Alle Infos zu den Versandkosten können[HIER] abgerufen werden.

 

8. Wie lange ist die Lieferzeit? Ihre Bestellung wird sofort nach Kaufabschluss und Einlangen des Rechnungsbetrages auf dem Konto von Ermellino Lifestyle bearbeitet. Je nach Werktag und Versandart kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.

 

9. Was mache ich mit Shirts, die mir nicht passen? Sollte ein Shirt Ihnen nicht passen, geben Sie uns bescheid unter sales@ermellino.at . Wir werden uns mit Ihnen in Kontakt setzen und alle weiteren Schritte besprechen. Falls Sie sich bei der Wahl der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf der Ware.

 

10. Wohin muss die zu reklamierende Ware geschickt werden? Ermellino Lifestyle Baiernstrasse 101 A-8020 Graz

 

11. Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung übernehmen Sie.